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Condizioni Generali di Vendita

 

L’offerta e la vendita di opere di ingegno a carattere creativo presenti sul nostro sito web (“romansays.com“) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

Le opere di ingegno a carattere creativo acquistate su romansays.com sono vendute direttamente da Carolina Venosi (“ROME IS MORE” o il “Venditore”), con sede legale in Italia, Via Giovanni Mayer, 50 – 00127 Roma, C.F. e P.IVA n. 13158451008.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell’area FAQ. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su romansays.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta  le sezioni Privacy Policy e Resi&Spedizioni.

 

  1. La nostra politica commerciale
    • Il Venditore offre in vendita, su romansays.com, le proprie opere di ingegno a carattere creativo esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
    • Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su romansays.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso romansays.com.
    • Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica.
    • Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su ROME IS MORE tra gli utenti di romansays.com ed il Venditore.
    • Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su romansays.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di romansays.com e soggetti terzi.
  2. Come concludere il contratto con ROME IS MORE
    • Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su romansays.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
    • Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
    • Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini (1-2 giorni lavorativi) e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione ‘Ordini‘.
    • Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
    • La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
    • Concluso il contratto, ROME IS MORE prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto. Nella tipologia di ordine “PRE-ORDINE” accetti di pagare immediatamente al momento dell’ordine con consegna differita e non nell’immediato come segnalato nella  scheda prodotto.
    • Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su romansays.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
    • Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su romansays.com.
    • Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in romansays.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.
    • Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto.
    • Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale effettui l’ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intendi portarlo. ROME IS MORE declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.
    • Acquistando un prodotto dichiari di aver verificato che tale oggetto non lede proprietà intellettuale altrui, sia sotto forma di disegno, invenzioni, nomi, loghi, fotografie in forma esplicita o sotto forma di parodia. Dopo i dovuti accertamenti, procedendo all’acquisto non potrai rivalerti con ROME IS MORE per eventuali controversie con terze parti e i capi acquistati non potranno essere utilizzati né dal diretto interessato o da terze parti come prova di eventuale violazione dell’uso improprio di proprietà intellettuali altrui.
  3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
    • Su romansays.com sono offerti in vendita prodotti frutto di opera d’ingegno a carattere creativo del Titolare. Questi prodotti sono realizzati direttamente dal Venditore personalizzandoli sulla richiesta del Cliente al momento dell’acquisto, pertanto è possibile che presentino piccole imperfezioni dovute alla lavorazione.
    • Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su romansays.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su romansays.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, la maggior parte delle fotografie dei prodotti sono realizzate tramite tecniche grafiche di manipolazioni delle immagini e pertanto non sono le reali immagini dei prodotti anche se molto simili a quelle reali.
    • I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
    • Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli indicati come di possibile destinazione non potranno essere accettate dal Venditore.
    • Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
    • Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, sarai responsabile della diminuzione del valore dei prodotti acquistati su romansays.com conseguente ad un utilizzo dei prodotti stessi diverso da quella necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
      Pertanto, il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
  4. Pagamenti
    • Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate in fase d’ordine.
    • In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Stripe ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su romansays.com.
      Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento dell’acquisto dei prodotti ordinati.
  5. Voucher a valore
    • I voucher a valore sono codici personalizzati, chiamati anche buoni sconto o coupon, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su romansays.com.
    • La casella coupon viene visualizzata sulle prime pagine del processo d’acquisto: una volta inseriti gli articoli nella Shopping Bag, inserisci il tuo codice nella casella sconto.
    • Limitazioni all’utilizzo del voucher a valore:
      • Il voucher a valore è utilizzabile una sola volta;
      • Il voucher a valore non potrà in alcun modo essere convertito in denaro;
      • Non sarà possibile utilizzare più voucher a valore nello stesso ordine.
  6. Spedizione e consegna dei prodotti
    • Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni & Resi, all’interno dell’area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
    • La spedizione (Italia) viene effettuata tramite corriere SDA e solitamente i tempi di consegna sono di 2/5 giorni lavorativi. Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere 2 giorni aggiuntivi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna indicano i giorni che il corriere necessità per la consegna dopo che gli è stata affidata la merce dalla logistica. Condizioni meteo, prossimità di periodi di festività, periodi di saldi e promozioni possono far allungare i tempi di consegna sopra indicati, che si intendono indicativi e non vincolanti. TEMPI AGGIUNTIVI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE: 1-2 GIORNI LAVORATIVI.
    • Per gli acquisti effettuati con modalità ‘PRE-ORDER’ (PRE-ORDINE), i tempi di preparazione e consegna partiranno dalla data di disponibilità della merce indicata nella scheda tecnica/descrittiva dei singoli prodotti. Nel caso vengano acquistati insieme ad un “PRE-ORDINE”  ulteriori articoli che non sono con consegna differita denominata “PRE-ORDINE”, verrà consegnato l’intero ordine con una singola spedizione in data differita e riferita all’articolo ordinato in “PRE-ORDINE”.
    • Il corriere farà massimo due tentativi di consegna per il tuo ordine e, qualora non andassero a buon fine, porterà il pacco presso l’ufficio postale di zona in cui resterà in giacenza per 10 giorni. Se per qualunque motivazione non ritirerai il pacco contenente il tuo ordine presso l’ufficio postale dopo che il corriere ha tentato di recapitare lo stesso per due volte, dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione.
    • In caso di indirizzo errato/informazioni mancanti che possono inficiare la corretta consegna del tuo ordine, l’ordine verrà annullato e ti verrà effettuato un rimborso decurtato di 8,00€ di penale da parte del corriere.
  7. Assistenza clienti
    • Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza. Per maggiori chiarimenti accedi all’area Servizio Clienti.
    • Ci piacerebbe che i nostri canali Social (Facebook, Instagram e Twitter) fossero anche un luogo di dialogo e di condivisione. Le pagine sono aperte ai commenti di tutti e l’obiettivo è quello di aprire un dialogo con tutti gli utenti, di seguito in breve i comportamenti non sono ammessi:
      • Siamo felici di ricevere i vostri commenti quando sono coerenti e pertinenti: ci riserviamo di rimuovere quelli non inerenti alle singole discussioni, quelli che riguardano attività di siti esterni, promozioni commerciali non autorizzate da Rome is More.
      • Cancelleremo i commenti di tutti coloro che utilizzano un linguaggio in violazione delle regole della buona educazione, scurrile e finalizzato a ledere la reputazione di chi gestisce o modera questa pagina o degli altri utenti, non saranno inoltre tollerati commenti offensivi a minoranze etniche, politiche, religiose o di altro tipo. Non saranno ammesse condotte in violazione del diritto d’autore e o che vengano utilizzati marchi registrati senza previa autorizzazione.

      Vi ricordiamo quindi che non saranno tollerate attività illegali volte a diffamare o minacciare, diffondere dati personali di terzi senza essere autorizzati. In questo caso, ci rivolgeremo alle autorità competenti.

      Qualora lo reputassimo opportuno, segnaleremo a Facebook, Instagram e Twitter i contenuti in questione. Dopo reiterati comportamenti lesivi della presente policy, inoltre, l’utente responsabile potrà essere bannato.

      Vi preghiamo inoltre di non condividere alcuna informazione riguardante, direttamente o indirettamente, i Vostri ordini di acquisto presso i nostri siti internet né, tantomeno, nessuna informazione riguardante vostri dati personali.

      Per richieste inerenti l’assistenza è opportuno contattarci tramite messaggio privato.

      In caso contrario, vi inviteremo a continuare la conversazione in privato offrendovi, così, un accesso diretto e riservato al nostro Servizio Clienti che si riserva di non rispondere in pubblico.

  8. Diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo
    • Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su romansays.com.
    • Per recedere dal contratto puoi inviarcene comunicazione nell’apposito form presente nell’area Servizio Clienti.
    • Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere di tua scelta per la spedizione entro sette (7) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
    • Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Rimane a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.
    • Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, descritti ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
      • la richiesta di reso deve essere trasmessa al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
      • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
      • il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso, che costituisce parte integrante dei beni;
      • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
      • i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro sette (7) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
      • i prodotti non devono essere danneggiati.
    • Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 8, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
    • Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
    • Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 7.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore.Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.
  9. Tempi e modalità di rimborso
    • Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 8. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti e provvedere ad effettuare il rimborso. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui alle lettere b) c) e d) del precedente paragrafo 8.3. Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti e ad effettuare il rimborso parziale; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo.
    • Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore ai sensi dell’art 56, I comma, del Codice del Consumo, nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
    • Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Ti ricordiamo che la data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito;
  10. Spese di spedizione per il reso o sostituzione.
    • Le spese di spedizione per rendere la merce o sostituirla sono sempre a tuo carico (acquirente) sia per il rientro presso la nostra sede e anche per l’eventuale recapito presso la tua abitazione del prodotto nel caso di sostituzione o che non sia il prodotto reso nelle caratteristiche richieste da ROME IS MORE.
    • Le spese di spedizione per il reso o sostituzione sono a carico dell’acquirente, anche nel caso si sia usufruito della spedizione gratuita.
  11. Privacy
    • Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy Policy.
    • Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, i nostri Termini & Condizioni perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
  12. Modifica e aggiornamento
    • Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dal momento che saranno pubblicati e visibili in questa stessa area del sito “Condizioni Generali di Vendita” su romansays.com.